Polityka wysyłki
Polityka dostawy
W korvellae dbamy o przejrzysty proces realizacji zamówień oraz dostawy produktów. Poniżej znajdują się informacje dotyczące przygotowania zamówienia, wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy.
1. Informacje ogólne dotyczące dostawy
Sklep internetowy korvellae realizuje dostawy produktów zgodnie z dostępnymi opcjami przedstawionymi podczas procesu składania zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz kosztów są prezentowane klientowi przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
2. Proces realizacji zamówienia
Każde zamówienie przechodzi przez kilka etapów realizacji:
- przyjęcie zamówienia,
- weryfikacja informacji dotyczących zamówienia,
- przygotowanie produktu,
- przekazanie przesyłki do procesu dostawy.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
W tym czasie zamówienie jest przygotowywane do dalszej realizacji.
4. Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Po zakończeniu procesu przetwarzania zamówienie jest przygotowywane do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania i wysyłki wynosi:
3–5 dni roboczych
5. Przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas dostawy zamówienia wynosi:
3–10 dni roboczych
Czas dostawy może zależeć od miejsca dostawy, dostępnych usług logistycznych oraz innych czynników związanych z realizacją przesyłki.
6. Koszt dostawy
Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi podczas składania zamówienia.
Standardowa opcja dostawy może obejmować koszt:
11,99 zł
Ostateczny koszt dostawy jest widoczny przed zakończeniem procesu zakupowego.
7. Darmowa dostawa
Darmowa dostawa może obowiązywać dla zamówień spełniających warunki przedstawione podczas procesu zakupowego.
Aktualne informacje dotyczące ewentualnych warunków darmowej dostawy są zawsze prezentowane klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
8. Dostawa produktów meblowych
Produkty oferowane przez korvellae obejmują między innymi meble oraz elementy wyposażenia domu, które mogą wymagać odpowiedniego przygotowania do transportu.
Przed odbiorem produktu klient powinien upewnić się, że miejsce dostawy umożliwia bezpieczne wniesienie oraz ustawienie zamówionego produktu.
- należy sprawdzić dostęp do miejsca dostawy,
- należy upewnić się, że przejścia oraz przestrzeń umożliwiają wniesienie produktu,
- należy przygotować miejsce przeznaczone na produkt przed dostawą.
9. Odpowiedzialność klienta za dane dostawy
Klient odpowiada za podanie prawidłowych informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.
Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą wpłynąć na proces realizacji dostawy.
10. Odbiór przesyłki
Podczas odbioru przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu po jego otrzymaniu.
W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń opakowania lub problemów z przesyłką zalecamy zachowanie informacji dotyczących sytuacji.
11. Uszkodzenia podczas transportu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub klient zauważy problem po otrzymaniu przesyłki, należy skontaktować się z obsługą klienta.
W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przekazanie:
- numeru zamówienia,
- opisu problemu,
- zdjęć produktu lub opakowania, jeżeli są dostępne.
12. Brakujące elementy produktu
W przypadku braku elementów produktu po dostawie klient powinien skontaktować się ze sklepem oraz przekazać informacje dotyczące zamówienia.
Przekazanie szczegółowego opisu sytuacji pomaga w sprawniejszej obsłudze zgłoszenia.
13. Opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji dostawy może ulec zmianie ze względu na czynniki logistyczne lub inne okoliczności związane z transportem.
14. Informacje dotyczące zamówienia
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy klient może skorzystać z dostępnych kanałów kontaktu w sklepie internetowym.
15. Kontakt dotyczący dostawy
Jeżeli klient potrzebuje informacji dotyczących realizacji zamówienia, dostawy lub problemów związanych z przesyłką, może skontaktować się z obsługą klienta korvellae.