Zwroty i reklamacje
Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji
W korvellae zależy nam na przejrzystej obsłudze klienta.
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub pojawił się problem związany z zamówieniem, możesz skorzystać z odpowiedniej procedury.
Prawo odstąpienia od umowy
Przewidywany czas zwrotu środków
Zwrot produktu – odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie:
14 dnizgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony konsumentów.
Jak zgłosić zwrot?
Przekaż informację dotyczącą chęci zwrotu produktu.
Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz dalsze informacje dotyczące procesu oraz adresu zwrotu.
Postępuj zgodnie z otrzymanymi informacjami dotyczącymi zwrotu.
Adres zwrotu
Adres zwrotu nie jest publikowany na stronie.
Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma informacje dotyczące adresu zwrotnego drogą mailową.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrot płatności zostanie przetworzony.
Przewidywany czas realizacji zwrotu środków:
3–7 dni roboczychCzas ten może zależeć od procesu obsługi zwrotu oraz wybranej metody płatności.
Reklamacje produktów
Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt:
- posiada wadę
- został uszkodzony
- jest niekompletny
- nie odpowiada zamówieniu
Reklamacja jest niezależna od prawa odstąpienia od umowy.
Jak zgłosić reklamację?
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- numer zamówienia
- nazwę produktu
- opis problemu
- zdjęcia przedstawiające problem, jeśli są potrzebne do wyjaśnienia sprawy
Elektroniczne odstąpienie od umowy
korvellae umożliwia konsumentom skorzystanie z elektronicznej formy zgłoszenia odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Szczegółowe informacje znajdują się w sekcji:
Elektroniczne odstąpienie od umowyFormularz elektronicznego odstąpienia od umowy